آرشیو دسته بندی: مدیریت ارتباط با مشتری اشتراک در خبرنامه

• پرسشنامه مدل فرو

  تک دانشجو شهریور ۳۱, ۱۳۹۴

  

  هدف: بررسی نقش مدل فرو (قیمت، کیفیت، خدمات، زمان، انعطاف پذیری، قابلیت اطمینان) در وفاداری مشتریان

  تعداد سوال: ۲۶

  شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد

  روایی و پایایی: دارد

  2000 تومان – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

• دانلود پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

  تک دانشجو شهریور ۲۴, ۱۳۹۴

  

  هدف: سنجش عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (تمرکز بر مشتریان اصلی و کلیدی، سازماندهی فرایندهای کسب و کار، مدیریت دانش، برخورداری از فناوریهای مدرن و به روز)

  تعداد سوال: ۲۰

  تعداد بعد: ۴

  شیوه نمره گذاری: دارد

  تفسیر نتایج: دارد

  روایی و پایایی: دارد

  منبع: دارد

  نوع فایل: word 2007

  2000 تومان – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد

• دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

  تک دانشجو شهریور ۶, ۱۳۹۴

  

  هدف: میزان به کار گیری مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان

  تعداد سوال: ۶

  شیوه نمره گذاری: دارد

  روایی و پایایی: دارد

  ماخذ: خردمند، احمد، بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش ومدیریت ارتباط بامشتریان وتاثیرآن برعملکردبانکها(مطالعه موردی؛ صنعت بانکداری  استان آذربایجان غربی)، پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. ۱۳۹۱

  1500 تومان – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد