آرشیو دسته بندی: مدل چارچوب عمليات پردازش مشتري اشتراک در خبرنامه

• دانلود پیشینه تحقیقاتی در زمینه کیفیت خدمات

  تک دانشجو شهریور ۱۱, ۱۳۹۴

  

  چکیده: ارزیابی آیفیت خدمت، از جمله گامهای اساسی در تدوین برنامههای ارتقای آیفیت محسوب میشود در این فصل، کیفیت خدمت و عوامل موثر بر آن به عنوان یکی از پایدارترین اهداف در عرصه چالشهای مدیریت که همواره کانون توجه بوده است و چارچوبهای مفهومی و نظری که به نحوی در ارتباط با انتظارات و ادراکات مشتری است مورد بررسیقرار گرفته است.

  تعداد صفحات: ۴۳صفحه

  نوع فایل: PDF

  مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد، دکتری

  منابع: دارد

  10000 تومان – خرید نهایی کردن خرید مورد به سبد خرید اضافه شد